“你们不但服务好，而且对车辆的知识也很了解，真的是高速路上的贴心人。”一司机对着胜芳站收费站班长不停道谢。

      7月4日上午，一辆小轿车停靠在胜芳收费站外广场，一名男子急匆匆来到收费窗口寻求帮助。当班收费人员询问得知，该车在上高速前突然发动机高温，司机不知如何处置，于是过来求助。

      当班班长听到后立即随司机前去了解情况，经检查车辆仪表盘，发现是因水箱缺水导致水温过高无法启动。班长不敢贸然给车辆加冷水降温，建议先远离车辆，10分钟后，班长等车辆自然降温后，拿来水桶打上冷水给车辆水箱加水降温，来回往返3次重复操作，水箱温度下降到正常范围。

      出于安全考虑，班长在征得车主同意后，叫来了经验相对丰富的驻点拖车司机帮忙对车辆再进行了基础检查，确保无故障后，才让司机启动了车辆。临别时，司机对工作人员的帮助再三表示感谢。

      在车主离开前，班长仍不忘叮嘱司乘人员开长途车上高速前，一定要对车辆进行保养和安全检查，避免安全隐患发生。

胜芳站  陈静