在杨芬港站ETC服务网点发生了一件温暖人心的好人好事。收费站工作人员以专业、耐心的服务，帮助一位车主成功解绑旧ETC设备，解决了困扰其多日的难题，赢得了车主的由衷感谢，也用实际行动践行了“服务为民”的初心。

3月5日上午，车主王先生来到杨芬港收费站ETC服务网点办理新设备安装业务。工作人员石宾在核对信息时发现，王先生的车辆因历史遗留问题仍绑定了一台未注销的旧ETC设备，导致新设备无法正常激活。面对王先生的焦急询问，石宾一边安抚车主情绪，一边详细询问情况。原来，王先生此前购买的二手车未彻底解除原车主的ETC绑定，而原车主因联系方式变更无法取得联系，问题一度陷入僵局。

为帮助车主彻底解决问题，石宾主动联系ETC后台技术部门，并协同收费站值班站长多方沟通。经核查，旧ETC设备归属外省某发行方，工作人员通过系统提交申请、上传证明材料，并反复确认流程。经过近3小时的沟通与操作，最终成功完成旧设备的解绑，并顺利为王先生安装了新设备。  

“没想到这么复杂的问题，你们能这么快解决！真是太感谢了！”王先生握着工作人员的手连连道谢，并对收费站高效、贴心的服务连连称赞。

此次事件中，杨芬港站工作人员以“想群众所想、急群众所急”的态度，将“被动服务”转化为“主动作为”，不仅解决了车主的燃眉之急，更展现了高速公路服务窗口的责任与温度。收费站负责人表示：“ETC业务看似简单，但每一个细节都关系到车主的切身利益。我们将继续优化服务流程，用行动传递交通人的温暖。”

杨芬港站 张东成