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浅谈如何做好车道拦截追缴工作

更新时间:2022-09-26 16:09:51点击次数:1450次

作者:张志超   字数:2238

目前,随着高速公路建设的加快,路段联网收费规模的不断扩大,ETC车辆大量普及,尤其是在取消高速公路省界收费站后,车辆跨省单次缴费额也随之增长,在高额利润的驱使下,逃费手段层出不穷,逃费行为愈演愈烈。为维护通行秩序,高速公路管理部门先后推出部级稽核补费平台和智慧管理和服务平台系统,极大的提高了通行费追缴效率和力度,随着系统的不断完善,特别是在全面启动车道拦截系统后,收费站现场处置作用尤为重要,如何利用车道拦截系统做好追缴名单车辆车处理工作,现浅谈以下几点经验心得。

一、加强业务学习,以过硬的业务素质完成好此项工作。

1、为提高职工收费业务能力,全面提升服务质量,收费站第一时间对车道拦截系统展开业务展培训,并以线上线下相结合的方式进行,“线上”通过微信群分享培训课件与相关学习文件,督促职工认真研读,确保做到全员覆盖。“线下”召开业务培训会,由值班站长、主管业务科室主任对各收费班长和相关业务科室就逃费拦截、治理等相关学习内容进行梳理归纳、协调配合机制。通过业务培训,明确了追缴车辆的拦截处理步骤,规范了收费人员的日常操作流程,提升拦截工作处理能力。

2、针对车道拦截系统一段时间的实战操作,收费站定期开展经验交流会,与会人员对追缴车辆快速处置及同司机交流注意事项等内容开展交流学习和经验分享。从而缩短补交通行费时间,确保车辆快速通过,车道畅通无阻。

二、完善制度、落实责任,形成有效全员治理氛围。

1、加强收费管理。严肃收费工作纪律,规范工作流程,严格收费管理程序,加强收费、监控、外勤人员旳岗位职责。由收费班长作为第一责任人,值班站长、监控室负责监督,票证室以及其他科室协同收费班完成车辆追缴工作,收费班长负责收费班班员全部熟悉使用追缴平台,形成全员都会用、全员都能用的良好氛围。

2、强化安全和保畅工作。在现场处理时,要加强收费现场工作人员安全教育,强化安全措施,对照各项紧急预案逐条梳理,防备突发事件旳发生,切实保障站点安全畅通。、

3、文明服务,文明治理。要严格按照公司规定旳职责和范畴现场处理,查处违规行为时要做到事实精确,证据充足,解决有据有理,程序合法,尺度统一。进一步强化文明服务意识,积极接受社会监督,避免由于管理不到位而导致媒体曝光事件。

三、梳理流程、总结经验,提高追缴车辆处置成效。

目前联网收费软件已经支持交通部黑名单车辆追缴功能和交投集团黑名单车辆追缴功能,杨芬港站及时汇总相关操作手册及这种补充说明对两种黑名单追缴功能使用方法分别进行流程梳理,以便于现场人员操作使用。

(一)交通部黑名单追缴系统

1、当车道软件出现“追缴名单车辆”提示框时,表明该车辆 属于交通部黑名单追缴车辆。收费站现场处理人登录交通部通行费补费APP。输入车号和车牌颜色可对“待补费”“已补费”“异议中”三种情况进行查询。

2、待补费

1)输入车牌号和车牌颜色查询后,选“待补费”查询类型,可查看该车辆所有待补费信息。向司机出示需要补费的证据,详细讲解漏费原因,补费过程。

2)司机对补费没有异议,处理人在APP勾选需要补费的辆次,在点击去补费。选择微信支付进入确认补费界面。如实填写补费人、补费人手机号、输入验证码、操作人、开票类型选电子发票、处理收费站,拍摄行车本和车头照片。在完成全部内容后去选择微信支付收费。

3)补缴完成后再按照正常 发卡/收费流程进行操作。

3、已补费

输入车牌号和车牌颜色查询后,选“已补费”查询类型。可以查看该车是否补费。该车已补费核实补费信息与欠费信息是否相符。相符正常缴费/发卡放行。不相符查询待补费信息。

4、异议中

输入车牌号和车牌颜色查询后,选“异议中”查询类型。显示该车异议工单的信息,选择工单当中的一条信息查看工单详情。在核实相关信息后向司机说明情况。正常缴费/发卡放行。

(二)交投集团黑名单追缴系统

1、当车道软件出现“路段黑名单车辆”提示框时,表明该车辆属于交投集团黑名单追缴车辆,收费站现场处理人应根据补缴提示信息采用交投集团补缴 APP 进行补缴。

登录

1)、使用平板电脑用户,直接使用企业微信扫一扫登录即可;

2)、使用自用手机用户,截取屏幕二维码后,保存至手机相册。通过企业微信扫一扫相册中的二维码即可登录;

(3)、用户名和密码登录页面,输入手机号和密码点击【登录】按钮。

2、查询

收费站现场追缴人员,拦截逃费车辆后,手动输入车牌或扫描车牌通过补缴APP,查看逃费车辆证据链。

3、欠费处理

收费站现场追缴人员向司机出示证据链,向司机讲解欠费的形成原因和不处理的后果。司机认可处理人进行下一步操作。处理人勾选追缴名单进入生成告知单界面。按照告知单内容填写完整,司机签名。选择现金收款,输入应追缴金额确认完成。形成“高速公路补费告知单”。处理人把现金交票证室,票证员准确开河北定额票并且填好补缴确认单。处理人把票据和补缴确认单交给司机备查。补缴完成后按照正常发卡/收费流程进行操作。

4、已缴费处理

司机出示补缴确认单或告知单,现场处理人登录交投集团补缴APP,仔细核实该车欠费证据链当中信息和补缴确认单中的欠费信息是否相符。核实准确报监控室做好记录选择继续收费/发卡。

杨芬港站在使用追缴平台追缴名单车辆的过程中,通过不断摸索经验,认真总结经验,细致梳理过程,全面掌握逃费车辆特征、行驶规律及经常采用的逃费手段,根据实际情况,制定相应实施细则,建立打击偷逃漏通行费车辆常态化工作机制,为维护高速公路良好的收费秩序和创效增收打下良好基础。

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