——霸州站春运工作侧记

2月22日，2025年春运圆满收官。为期40天的春运，霸州站研判分析，总结出今年春运呈现务工流、学生流、探亲流和旅游流，四流汇聚的叠加效应。为了让流动的中国奔向希望的春天，霸州站通过强措施、提服务、保畅通三部曲，实现了站口保畅“零拥堵”、文明服务“零投诉”、安全生产“零事故”，完成了春运保通保畅保安全工作任务，描绘了一幅幅多彩的春运画卷。

精准施策是春运的亮色

霸州站在四个收费班基础上，成立白班保畅组和备勤组，确保人员到位，严格值班制度，车辆高峰时段协助一线做好保畅工作。机电员做好设备保养，发生故障时随时开启备用车道，对故障设备及时维修，确保设备正常运转。加强客车差异化收费政策宣传，减少退费，确保车辆快速通过。

由票证室专人负责，每日记录收入和车流，汇总分析，并形成数据常态化管理模式，为站内科学决策提供详实的数据支撑。今年春运，河北省客车差异化政策实施，收费站所在霸州市，虽不是旅游城市，但当地有大批旅游包车接送外地学生，在保畅同时，增加了优惠政策落地的服务需求。站内提前研判，充分准备，力保站口安全畅通。

安全是春运的生命线。为保障春运安全，霸州站组织全员通过交投致远网络学院观看学习《车祸无情》系列宣教片，进一步提高全员交通安全意识，保障交通运输安全；同时，在抖音公众号和微信服务群，发布安全提示，提醒出行人员在乘坐交通工具时，系好安全带，不携带易燃易爆等危险物品。主动承担社会责任，当好春运安全宣讲员，形成合力，织就春运安全防护网。

据统计，1月14日春运首日，霸州站为9223辆车次提供了保通保畅服务，没有发生一起安全事故，没有堵车和投诉等事件，实现了站口安全畅通，霸州站春运首战告捷。

优质服务是春运的暖色

霸州站服务双升级。线上，在抖音公众号和微信服务群中增设春运路况咨讯播报，协助公众提前规划出行路；线下，在免费提供热水、外用药品、修车工具的基础上，对外开放休息亭，为公众排忧解难。通过线上“云服务”和线下“面对面”“一对一”服务，让车户享受VIP待遇。

1月14日，春运首日。霸州站抖音公众号收到这样一条留言：“今天是春运第一天，怕堵车。出门前先看看你们抖音上发的当天高速公路路况信息和视频，这已经成了我出车的习惯，提前规划路线，既节约时间又省钱，你们的抖音服务我真是太满意了。”经常行驶保津高速跑货运的刘师傅在霸州站抖音号上留言，为霸州站提供的便捷服务点赞。

1月15日，春运第二天。霸州站救助遇困母子，工作人员为小朋友清洗伤口、消毒、包扎，并为母子拿来了热粥和馒头。感受着霸州站工作人员热情的服务，小朋友的妈妈感激不已，一再表示：要像霸州站志愿者们学习，将志愿精神传递下去，让更多的人感受到这个世界的爱与温暖。

1月16日，霸州站救助聋哑车户，借助纸笔用文字交流，为其提供助听器充电灯服务。文字有声，大爱无言。霸州站为聋哑司机提供帮助，用一张张纸条传递了人间最善意的情感，记录着人间最美好的画面，成为护航春运路上又一个感人的故事。

1月22日，霸州站帮助故障车司机推车并协助联系附近修理厂，等候期间，考虑到天黑风冷，工作人员将司机带到休息亭等候专业人员前来维修故障车。寒冬无情人间有爱，在护航春运的路上，霸州站工作人员从点滴处入手，把小事做好，把好事做实，全力护航春运高速路。

2月10日。霸州站及时拦阻一辆驾驶代步电动车的老年人，并重新为老年人规划了手机导航路线，寒冷的天气，用温暖劝返的方式，保护了公众安全出行，为平安春运再填一份力量。

“护航春运 情满旅途”。春运期间，霸州站发布抖音路路况播报40条，发放宣传册1000余册，为近1000名司乘人员提供路况咨询服务，把小事做实、把实事做好，以优质服务打通了服务车户最先和最后一公里。

安全畅通是春运的底色

加强路警一体化建设，霸州站与高速交警、路政等部门联防联动、同向发力，共同打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，提升公众美好出行体验。

春运前夕，霸州站、高速交警、路政、工区、救援五家单位，对联动形式、适应范围、职责分工等事宜进行了协商。历年大数据显示，车流量增加引发事故发生，此次会商重点是进一步提升站口保通保畅能力和高速公路交通事故快速处理水平，最大限度地降低交通事故对高速公路正常通行造成不良影响，形成“同向发力一路畅行”的良好氛围，给春运出行人员营造安全、有序、快捷的通行环境。

“路警一体化协同平台微信群”在春运中再次发挥桥梁纽带作用，形成收费站、路政、交警部门联防联控管理模式。站内安排专人与指调中心对接工作，及时将工作指令传达各班室。春运期间，微信群及时收集、处置路况信息、交通管制信息、警情动态，整合各方管理资源和管理力量，发布信息，便于共建三方及时做好车辆通行管控、交通秩序监督控制、交通事故上报、困难救助、车辆救援等特殊情况信息监管、上报等工作，极大的提高了工作质效。

1月24日，霸州站收费广场年味渐浓。身穿红色马甲的志愿者们将一张张代表着中国年的大红福字、春联和灯笼送到司机手上，也将一份份承载着高速人的美好祝愿送到司机心中。“中国红”+“志愿红”，这是霸州站联合高速交警、路政等部门组织的活动。以福为媒，情满旅途。在霸州站党支部开展的护航春运志愿服务活动现场，司机拿着工作人员送上的福字、春联和灯笼喜笑颜开，纷纷为霸州站点赞，与志愿者同庆迎福。真诚美好的祝福，红红火火的场景，喜庆祥和的氛围，将春运路上的年味拉满。

走得了到走得好，这是春运霸州站的答卷。春运期间，霸州站总计车流量为362498辆，同比增长了6.95%，热心、细心、耐心、暖心的服务赢得了过往司乘人员一致好评。霸州站党支部带领全站职工领跑攻坚，用初心照亮春运坦途，用坚守描绘“流动的中国”画卷，用实际行动畅通了车户出行“最先和最后一公里”。

霸州站  卢兰颖