为进一步提高职工的业务技能，使职工熟练掌握收费业务知识和技能，提升文明服务的窗口形象，近期杨芬港站组织进行了收费业务知识培训。

培训分两次进行，分别学习了《收费操作流程》和《收费员星级考核标准》。收费班长带领详细解读收费基础知识和星级考核标准，对收费员提出的问题进行了答疑解惑。

通过培训，职工对收费相关知识和考核标准有了更深入的理解，为今后工作中提升收费速度和提高文明服务水平奠定了基础。

杨芬港站  周培