霸州收费站“党员示范岗—收费班长褚志东深入开展创先争优活动先进事迹 ”
2010-12-14 23:33:00   来源:   评论:0 点击:

   为深入开展创先争优活动,霸州收费站响应公司党委的号召在本站设立“党员示范岗”,使每位党员在工作岗位上当标杆、做榜样,起到模范带头作用。霸州站“党员示范岗-班长岗”设在收费广场的主道,日均车流量约为2000辆,平均不到一分钟就有一辆车通过,为全站车辆通行最多车道,也是收费任务最重的一个车道。
     在班组管理上,他是全体班组成员的主心骨,更是一名贴心的勤务员。“党员示范岗-班长岗”自成立以来,在各级党组织的关心支持下,班长褚志东充分发挥着党员先锋模范作用,作为一名收费班长,主要工作就是抓好班组建设和收费现场的管理。而就在这一个由10个人组成的小小集体中,他是所有人心目中的老大哥,时时给予着每一位班员以关心和支持,给予着每一位班员以辅导和帮助,以实际行动践行着一名共产党员的标准和要求。精湛的业务技能、热情的微笑服务,“无投诉、无长短款”是他对自己的要求,也是对全班收费人员的总体要求。他总是带头利用站内的便民服务台,尽力为司乘人员提供优质服务,给需要帮助的司乘人员排忧解难。在班务管理上,他大胆管理,严格要求,不断探索,推陈出新。在制度落实上,他严格把关,认真贯彻执行,从不马虎凑合。在处理同事关系上,他坚持把压力留给自己,把方便让给他人,与人为善、和睦相处,当班里的职工遇到什么困难,或者思想上有解不开的疙瘩的时候,他以一位老大哥的身份,凭着自己的人生经验,细心开导,帮助想办法解决问题,用真诚善待每一位同志。在处理公私利益关系上,他爱站如家,以奉献岗位为己任,个人利益坚决服从于集体利益。一个收费班组是一小团体,班级成员虽然不多,但班组成员的每一句话,每一个动作都直接代表着霸州站的整体形象和管理水平。收费班组管理环节众多,内容涉及到方方面面,其收费班长就是核心。褚班长深知责任重大。“火车跑得快,全靠车头带”,褚志东时刻在班中发挥着“火车头”的模范带头作用,用自己的行为感染着班上的每一位班员,善于动脑筋想办法,用正确的方法处理各种矛盾,依靠集体力量挖掘费收潜力,在收费任务重,收费环境差的情况下,实现了超额完成收费任务的目标。在担任班长期间,他带领全班人员,团结协作,热情服务,奋战一线,为收费处超额完成费收任务做出了积极的贡献。对霸州站这个集体而言,一个班组既是一颗螺丝钉也是一个小团队。收费四班的员工在班长的带领下业绩十分突出,他不仅“各人自扫门前雪”,同时也“兼顾他人瓦上霜”。今年5月份霸州站车流量猛增,霸州的人员调配显得捉襟见肘,褚班长主动提出正休时间帮助人手不够的班组上班,连上3个班后直接转入下一个轮班,连续半个月没有回家。他的付出和取得的成绩得到了领导的充分肯定。
     在文明服务中,他是全体班组成员的模范,更是一名善于化解矛盾的调解员。收费站可以说是个矛盾的载体,更有人形象地打比喻说收费站是个“出气筒”。的确,司乘人员的不满情绪、烦躁心情,都极容易在收费站暴露和发泄,这样收费站也就成了矛盾的焦点。身为共产党员-收费班长的褚志东,面对各种素质良莠不齐的状况,他冥思苦想,怎样才能促进理解,化解矛盾?他带领全班人员,牢固树立“司乘人员的理解就是动力,司乘人员的满意就是成绩”的服务理念,想司乘人员之所想,急司乘人员之所急,热情为司乘人员排忧解难。面对司乘人员的困难,他热情相助;面对司乘人员的蛮横,他一腔正气,毫不退缩;面对司乘人员的不理解,他耐心宣讲政策;面对司乘人员的鲁莽,他打不还手,骂不还口,文明征收。他就是凭着这种百折不挠的精神,认真贯彻落实着“应征不漏,应免不征”的费收政策。当遇到特殊情况的司乘人员,他更是想方设法,为其解困排难。
     2005年7月份的一个深夜,褚志东像往常一样在亭外巡逻时,一辆没有车号的面包车,停靠的收费亭旁缴费,当收费员准备刷卡时,车内传出一声微弱的“救命”声,当班人员看到车内有三名男子,持刀劫持一名女孩。遇此情景,班长褚志东以多年的经验,故意拖延时间,借着收费员精巧的配合,随即与收费站站长联系,并报警,成功的解救了一个在超市上班的小女孩,一个小时后,焦急的家人赶到了霸州收费站,抱着失而复得的女儿,其父母一边流泪一边向收费四班道谢。收费四班的温暖之举,不仅照亮了小女孩的回家之路,更挽救了一个濒临破裂的家庭。获得了当地政府和保津公司领导的好评。
     对于逃费车的处理收费四班有自己的一套方法。他们通过网上搜索查询,结合实际工作中遇见的各种逃费方式,研究各种逃费车的特征,总结出一套辨别逃费车的方法。以高度的责任心,严把进出口关,对每一辆可疑车辆都进行严查。对于查验出的拒交通行费的逃费车,对逃费车辆司机耐心宣传政策,态度不卑不亢、不急不躁,拿捏恰当,最终逃费司机都能服气地缴费,无恶劣闹事事件发生。收费四班今年共查出假绿色通道、倒卡、冲磅等逃费车辆10多辆,仅5月份就刑事拘留6人,这次惩治倒卡行动有力打击了不法分子的嚣张气焰,收费四班精湛的业务水平、出色的工作表现,为保津公司挽回了经济损失,维护了站口的良好收费秩序,体现了霸州站员工坚持原则,敢于硬碰,协调联动,紧密配合,一抓到底的精神和作风,由于我站对逃费车辆持续的高压态势,至今我站大车闯口保持零记录,倒卡车辆、假军车也基本销声匿迹,这种宝贵的精神和过硬的作风受到了公司的通报表扬。
     今年,又因多次大货车连电起火,在褚班长的带领下奋力扑救。避免了车毁人亡惨剧的发生,为司机挽回巨大经济损失的消息,在当地广为传颂。5月26日,霸州市电视台记者专程来到我站,全方位实地采访报道5.19救火事迹,并于当晚在霸州有线台新闻栏目中进行了报道。为站内赢得了荣誉。
     在褚志东的带领下,收费四班多次被评为保津公司评选为优秀班组,他本人也多次被评为先进个人荣誉称号。在此次争先创优活动当中,身为共产党员的他也在学习体会中写到,作为一名党员,无论在哪个行业、哪个岗位,我们绝不能仅停留在“过得去”,而必须是“过得硬”,也正是这样的一种先锋意识,使他在平凡的岗位创造出了不平凡的工作业绩。他正用点点滴滴折射着出党旗的光彩和党员的风范,充分发挥着基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,他们就像一颗颗缀满天际的星星,融汇聚合,交相辉映,熠熠生辉。

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