雄县收费站办公室先进事迹
2010-12-14 23:39:04   来源:   评论:0 点击:

     雄县收费站办公室现有人员6名,其中,党员2名、入党积极分子1名。
     雄县收费站办公室是一支具有极强战斗力的团队。他们充分发挥党员的先锋模范作用,紧紧围绕收费管理工作中心,注重管理工作的科学性、服务工作的有效性和重点工作的突破性,努力以一流的业绩、一流的形象,有效服务于收费保畅大局,努力提高后勤管理和服务保障水平,做出了突出工作业绩。
     一、全面加强自身建设,适应新的形势发展。
     一直以来,办公室始终坚持把建设一支素质过硬、业务精通、作风扎实的队伍作为主要任务来抓,为了提高思想道德素质和业务素质,能更好地管理事务、搞好服务,办公室以“创先争优”活动为契机,组织科室人员学习了党的方针政策、单位的各项制度和规定,并围绕“为什么要创建党员示范岗、能不能创建、如何创建”等话题开展深入讨论。使大家通过思想引导,进一步认识到了新形势下创建党员示范岗重要意义,增强了工作的紧迫感和主动性,增强了全体人员的凝聚力、战斗力。
     二、以推进运营管理工作为根本,在提高服务水平上下功夫
     办公室工作起着综合、枢纽、协调的作用,既办文办事,又充当参谋助手;既为领导服务,又为一线服务,为群众服务。办公室的成员们在一起谈得最多的是如何完善本职工作,如何规范职工作业和内务管理,如何保障站区安全运转。在不断的探索中,他们屡顺思路,从公司各项规章制度入手,根据认证文件要求,对站区运营的方方面面进行协调,分工合作,不仅促进工作效率的提高,也体现了极强的敬业精神。
     (一)完善规章制度,促进工作规范化。
     一是完善规章制度。为进一步提高工作水平和工作效率,办公室始终坚持按规矩办事、按章理事,以制订和完善制度为着眼点,在工作纪律、工作制度方面下功夫,先后制定并完善了各岗位职责、考核制度、档案管理等制度,增强了全体工作人员的全局意识、责任意识和时间观念,为办公室工作的有序运转奠定了基础,为各项工作的开展提供了有力的制度保障。
     二是内业资料管理实现规范化。办公室以公司下发的《河北保津高速有限公司收费站内业资料标准》为依据,对内业档案资料进行了系统的分类和整理,设立了收费站基础资料类、文件管理类、预案类、通行费征收类、党工团资料类等,共计22个卷目,并根据每卷目类型特征每月或每季度装订,使内业档案资料清晰、明了,更加规范,满足了迅速调阅的需要。
     (二)着眼服务一线,进一步强化内部管理。
     为能规范、优质、高效地搞好后勤保障服务,办公室重点抓了以下工作:
     一是替岗作业当标兵。办公室人员坚持每餐替换收费班组人员值岗,严格落实文明肢体礼仪服务标准,在公司组织的“文明服务标兵站”评选活动中,我站取得了第一名的好成绩,办公室人员龚敬以优质的服务、规范化的肢体礼仪服务形象,被公司评为“文明服务标兵”。
     二是便民措施到位。为更好的为司乘人员服务,我站设立了便民服务台,办公室人员负责定期对服务台的饮用水、应急药品进行更换,分发河北省地图、高速路网图、及办公室人员自制的雄县站周边景点介绍,方便了司乘人员出行。今年以来,办公室人员多次出现抢险助困、传递爱心的好人好事,其中包括李洪亮帮助客车司机更换轮轴螺丝杆,使30多位旅客顺利踏上旅途;贾燕丽端午夜帮助迷途少女平安返回工厂等等,展现了一幕幕传递关爱的感人事迹,赢得了司乘人员的赞扬。
     三是加强内务管理。办公室对内务管理制度进行了从新修订,加大了内务卫生管理力度,对内务卫生进行了集中整治,定期、不定期的对宿舍卫生整洁情况进行严格检查,并通报检查结果。通过集中整治,提高了站内员工的环境卫生意识,宿舍内务卫生呈现全新面貌。
     四是后勤保障服务好。在日常生活中,办公室的成员们还是职工的勤务兵,热水器坏了、下水道堵了,韩伟、李洪亮挽上袖子马上干,作为党员他们一马当先,脏活累活抢着干;刘兰英是办公室主任,也是一名入党积极分子,她一心扑在工作上,积极协助站班子谋划、开展工作,事无巨细,大到迎检准备,小到帮职工缝扣子,她总是积极的服务于工作、热心服务于职工;张韦伟是食堂管理员,为了让职工们吃的有营养、吃的都满意,她经常向职工们征集意见,想方设法更换菜谱,为了使职工们的伙食费用使用的更充分,她总是早晨六点就到蔬菜批发市场购买蔬菜,节约下来的钱,每周为职工改善伙食二次,炖肉、烧鱼、卤鸡翅丰富了职工餐桌。
     五是扎实推进安全生产工作。安全稳定是做好收费工作的前提,是收费运营的基础保障。办公室人员始终坚持预防为主、防治结合的原则,安全员每月进行安全检查,排除隐患,并组织安全生产培训,使职工安全意识和防范能力得到了提高。
     雄县收费站办公室在运营管理工作中,充分发挥了先锋模范作用,他们以自己的实际行动体现了共产党员立足本职、爱岗敬业、无私奉献的精神风貌,充分发扬一名党员就是一面旗帜的作用,在平凡的岗位上创造了佳绩。

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