首页 > 运营前沿 > 正文

收费管理:岗位练兵、技能比武“活动实施方案
2007-06-06 06:00:00   来源:   评论:0 点击:

收费岗位“岗位练兵、技能比武”活动实施方案
 
为贯彻落实高管局、公司关于开展“岗位练兵、技能比武”活动实施方案精神,进一步提高公司收费队伍形象和业务素质,现就收费岗位“岗位练兵、技能比武”活动制定如下实施方案。
一、岗位练兵对象及内容
收费岗位“岗位练兵、技能比武”活动的参加对象包括公司范围内从事收费工作的所有员工。
岗位练兵的内容包括收费业务知识竞赛、形象礼仪知识比赛和队列演练三部分。
二、“岗位练兵、技能比武”活动总体安排
第一阶段:准备动员阶段
公司按照总体部署,组织收费部长召开动员会;各收费站在站内组织召开动员会,制定活动实施方案;务必充分调动广大收费员工的积极性,充分认识到活动对于收费管理水平提高的重要性。
公司相关部门针对练兵和比武内容做好准备工作,搜集各种材料,下发各收费站。
第二阶段:岗位练兵阶段
各收费站根据实施方案中岗位练兵活动的内容和要求,精心组织、积极调度,广泛开展练兵活动。
各站按照本站实施方案,组织站内比武,选拔出参加公司比武中形象礼仪知识比赛、队列演练的选手和参加高管局收费业务实际操作观摩表演的推荐选手。
公司相关部门随时对练兵中出现的问题予以协调解决,督促、检查各站练兵活动的进行。
第三阶段:竞赛比武包括收费业务、形象礼仪、队列演练三部分,分别进行。通过比武选拔参加高管局岗位技能比武的形象礼仪知识比赛和队列演练选手以及参加观摩表演选手。
第四阶段:集中训练阶段
公司组织对选拔的参加高管局岗位技能比武中形象礼仪知识比赛、队伍演练和观摩表演选手进行封闭式集中训练。
集中训练阶段,各站要继续组织收费业务培训,为高管局收费岗位技能比武中的收费业务比武做准备。
第五阶段:参赛阶段
公司组织参加高管局收费岗位技能比武
三、公司相关部门分工
“收费业务”中的“清点纸币与识别假币”由公司财务部负责;其余由公司收费部负责。
四、比赛方式、名额分配
公司组织的竞赛、比武,分三部分进行:
1、“收费业务”的参赛选手从员工花名册中从事收费工作的人员里随机抽取,每站抽取5人,选手参加理论考试和实际操作所有项目。
2、形象礼仪参赛选手由各站选送,每站2人。
3、队列参赛选手也由各站选送,每站7人(杨芬港站5人)其中指挥员1人;参赛选手,各站尽量从原参加过比武队列训练的人员中选取。
五、名次确定
1、收费业务竞赛个人总成绩以选手理论考试、实际操作两项成绩之和确定选手名次,取前8名。当选手名次出现并列时,理论成绩名次在前,如果还相同,依次参考清点纸币与识别假币、判型发卡与看图纠错、收费操作得分数,由高到低确定;形象礼仪决赛取个人前三名;队列决赛取集体前三名。
2、各站集体综合成绩取前三名。综合成绩等于收费业务参赛队员个人平均成绩+形象礼仪参赛队员个人平均成绩+队列演练成绩,出现并列时,依次按照收费业务、形象礼仪、队列演练分数由高到低确定。
 
 
 
收费部
2007年6月6日

相关热词搜索:

上一篇:谈谈收费改卡工作
下一篇:收费员怎样保持工作积极性

分享到: 收藏