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认真执行礼仪服务手势 展示高速公路良好形象
2008-04-07 06:00:00   来源:   评论:0 点击:

   昨天晚上,替岗上换班吃饭,发了半个小时卡。每过一辆车,我都认真执行礼仪服务手势,坚持每车必做,并且要求自己做到规范到位。期间有一位大车停驻在岗亭旁,在等待微机出卡的时间里,司机微笑着对我说:“你们的服务手势真好,简单明了、准确规范,不错。”司机师傅的一句话肯定了我们的工作,高兴自然是不用说了,但是喜悦之际想想,其实使用礼仪服务手势对我们收费员来说就是一项简单的必须的职责,而我们只要掌握了礼仪服务手势的基本含义及使用要领,在收费、发卡过程中用心去做,坚持去做,人人都会做到很好。示意停车、指示前进方向,几个简单的动作彰显着我们收费人员的工作态度、精神面貌,更展示了高速公路的良好形象。其次,使用服务礼仪手势对过往的司乘人员来说更是一种尊重,让他们切切实实地感受到保津高速公路收费人员的优质服务,充分肯定我们工作的同时,配合我们收费工作的更好开展。因此,在高管局下发的《关于进一步规范肢体礼仪服务手势全面提高收费服务水平的通知》后,我站人员在收费过程中更加注意礼仪服务手势的使用,尤其是在先前使用的基础之上做到更加规范化,标准化,从而为社会提供更加温馨周到的服务,树立保津高速新形象。
                                                                                                      雄县收费站白丽娟

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