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河北省高速公路管理局(集团)星级收费站
2010-04-01 15:54:39   来源:   评论:0 点击:

考核标准(1000分)
 
项目
工作要求
考评标准
标准分数
实得分数
扣分说明
备注
一、收费任务(不计分)
 
圆满完成上级下达或分解的征收计划
 
是否完成当年上级下达或分解的征收计划
 
 
 
 
未完成任务的实行一票否决。
二、组织建设(50分)
1、党、工、团组织健全。坚持开展活动,并留有记录
 
A、党、工、团组织每一项不健全扣5分;
B、未开展活动或无记录扣10分。
25
 
 
 
2、建立职工学习培训制度,培训有计划、有落实。
A、未建立培训制度的扣10分;
B、无年度学习培训计划的扣5分;
C、有计划未落实或无培训记录的扣10分。
25
 
 
 
三、思想建设(50分)
 
1、定期进行法制、职业道德和“三观”教育。不断提高全体职工自身政治素质
 
A、没有教育计划或不按计划执行扣5分;
B、无记录、职工无读书笔记扣5分。
10
 
 
 
2、思想政治工作长抓不懈,有计划、有措施、有宣传阵地,成效显著。
A、查看资料、记录,无资料或记录不全的扣5分;
B、无板报、公示栏的扣5分;
C、站务没有公开的扣5分。
15
 
 
 
3、加强谦政建设,要有制度、有计划、有措施,严禁以权谋私。
A、无制度、无计划、无措施的扣10分;
B、发现一例以权谋私的扣5分。
25
 
 
此项为累计扣分,直至此项25分扣完。
四、站容站貌(180分)
1、收费站站名牌悬挂于中间岗亭上方,尽寸、颜色规范,双向各一块。
A、收费站站名牌未悬挂扣10分;
B、站名牌未按省统一标准制作扣5分;
C、标志牌缺、损扣5分。
20
 
 
 
2、收费站收费政策公告牌按要求设置在车辆通过收费站前的右侧路肩上,双向各一块。(单向收费的只在收费一侧设置)
A、收费站点“六公开”公告牌未设置扣10分;
B、公告牌内容不规范扣5分;C、公告牌缺、损扣5分。
20
 
 
 
3、收费广场设有监督框窗、便民服务台。
A、未设置监督框窗扣10分;
B、监督框窗设置不规范扣5分;C、无便民服务台扣5分;
D、便民服务台设置不规范扣5分。
25
 
 
 
4、收费设施良好无损,绿化良好。
A、收费亭破损扣5分;
B、收费亭脏、乱、差扣5分;
C、工作用房庭院无绿化扣5分;D、收费亭四周无防撞栏扣5分;
E、收费车道无红绿灯或红绿灯不亮扣5分。
25
 
 
 
5、收费区域内无商店、商贩,无商业性广告。
A、有商业性广告扣10分;
B、有商店、商贩扣10分。
20
 
 
 
6、收费区域内各种标志标线齐全醒目。
A、收费区域内标志标线不全、陈旧扣10分;
B、不按规范制作、设置扣10分。
20
 
 
 
7、加强办公楼、控制室及庭院日常管理,保持卫生清洁,物品摆放整齐有序;庭院绿化、美化。
A、物品摆放混乱扣5分;B、办公室、楼道卫生不清洁扣5分;
C、庭院环境不符合要求扣5分。
15
 
 
 
8、职工生活区卫生清洁,物品摆放整齐有序;内务管理符合准军事化要求。
每一项不符合要求扣5分。
10
 
 
此项为累计扣分,直至10分扣完。
 
9、收费机电设备运转正常,加强临控设施、收费设施的管理及日常维护保养,日常维护要有记录,设施故障要及时报修并记录,机电人员定期学习业务知识,确保设施完好运行。
A、收费系统未按规定配置扣5分;
B、未建立日常维护、使用制度,无日常维护记录的扣5分;
C、备用车道机电设备无法使用扣5分;
D、因管理不善,日常维护不到位,导致监控、收费设施运转不正常,影响正常使用的扣5分;
E、有故障不上报、不处理的扣5分。
25
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
五、
内部
管理(180分)
1、收费站各类报表(会计、收入、票证)按规定及时、准确、完整、规范上报。
 
各类报表未按规定上报扣20分。
 
20
 
 
 
2、配置专人领发、管理通行费票证。
无专人管理票证扣20分。
20
 
 
 
3、在岗收费员工号牌应悬挂于收费窗口面向司机行车方向一侧。
在岗收费员工号牌未悬挂扣20分。
20
 
 
 
4、建立文书、票证、报表、财务、监控、稽查、行政处理档案,实行规范化管理。
A、未分类设立专卷扣1分;
B、归档文件不完整、不及时扣10分。
20
 
 
 
5、建立健全各种规章、制度、活动方案、管理办法、考核办法
A、各种规章、制度、活动方案、预案、管理办法、考核方法不健全的,每发现一项扣5分。
30
 
 
每发现一项不健全扣5分,直至此项30分全部扣完。
6、内业资料要有对各种规章、制度、活动方案、管理办法、考核办法相应的落实情况的记录资料
A、无相应的落实情况记录资料的,每发现一项扣5分。
30
 
 
每发现一项无落实记录的扣5分,直至此项30分全部扣完。
 
7、要求上墙公布的内容,应按要求上墙公布
A、未按要求上墙公布的扣10分;
B、上墙的内容不规范、不及时的扣10分。
20
 
 
 
8、建立收费员岗位职责,实施目标管理,落实经济责任制
A、未建立收费员岗位职责扣10分;
B、未实施目标管理,落实经济责任制扣10分。
20
 
 
 
六、收费管理(190分)
1、收费人员列队上下岗
A、未列队上下岗扣10分。
10
 
 
 
2、收费人员佩证收费
A、收费员未佩证上岗扣10分
10
 
 
 
3、收费人员文明服务,微笑待人
A、不使用文明用语,发现一次扣5分;
B、在执行收费任务中与车主发生口角,每发现一次扣20分;
C、殴打、谩骂他人一次扣20分。
40
 
 
此项为累计扣分,直至此项40分扣完。
4、收费人员应遵守劳动纪律,规范收费行为
对违反《河北省高速管理局(集团)收费管理规定》的违纪行为,每发现一次扣10分。
30
 
 
此项不与六、1、2、3重复扣分直至30分扣完。
5、监控员应做好本职工作,发现问题的要及时上报并刻录光盘,长期保存;存档光盘实行分类定们保管。
A、监控员擅自离岗、空岗扣10分;
B、文字记录字迹潦草,不明晰,扣5分;
C、录像资料归档保管不规范的扣5分。
20
 
 
 
6、加大收费环境治理和收费稽查力度;治理倒卡、卖卡、闯口逃费等现象,减少通行费流失。收费工作中的非正常情况要及时上报并做好记录。
A、稽查无记录或记录不真实的每次扣5分;
B、发现有倒卡、卖卡、闯口逃费现象未及时采取措施治理的每次扣5分;
C、非正常情况不及时上报或不做记录的每次扣5分。
30
 
 
此项为累计扣分,直至此项30分扣完。
7、集装箱车优惠政策的执行情况
不按照优惠政策执行的发现一次或举报属实的扣5分
20
 
 
此项为累计扣分,直至20分扣完。
 
8、日常工作中上级单位接到有效举报情况;对群众投拆、举报的收费违纪行为及时调查处理情况。
A、日常工作中被举报违纪行为并经落实属实的,每一次扣10分;
B、对群众投诉、举报的违纪行为没有进行调查处理,每件次扣10分。
30
 
 
此项为累计扣分,直至30分扣完
七、
绿
实(100分)
1、建立健全“绿色通道”工作落实机制
A、收费站未成立领导小组的扣10分;
B、工作人员不熟悉本单位领导小组的组成情况的扣10分。
20
 
 
 
2、经常开展绿色通道相关知识培训
相关人员不熟悉我省绿色通道政策的扣10分。
20
 
 
 
3、对“绿色通道”政策进行公开公示
A、收费站点未按规定设立公示牌扣10分;
B、内容不符合规定要求的扣10分。
20
 
 
 
4、设置“绿色通首”标识标志
 
A、未按要求设置标识标志的扣20分。
20
 
 
 
5、严格实行绿色通道政策
A、不严格执行“绿色通道”政策的,发现一次或举报属实的扣5分;
B、擅自扩大减免范围的每发现一次扣5分。
20
 
 
此项为累计扣分,直至20分扣完。
八、
工作
 
1、认真制定、实施收费站应急保畅预案,并定期进行应急预案演练。
A、未制定保畅预案扣20分;
B、预案落实不到位的扣15分;
C、年度内没有演练的扣15分。
50
 
 
 
2、收费站应采取有效措施,提高站口通行能力,确保车辆安全快捷通行。
A、没有应急保畅预案启动记录的扣10分;
B、未按收费站应急保畅预案采取有效措施。造成站口堵车,每发现一次扣10分。
50
 
 
此项为累计扣分,直至50分扣完。
九、
产(100分)
1、安全工作要有制度,有措施,有落实,责任到人,安全设施齐全完好。
A、没有建立安全制度的扣10分;
B、有安全设施但无效扣10分;
C、安全责任未到人的扣10分。
30
 
 
 
 
2、强化职工安全意识,加强安全教育;做好日常检查及防范工作,避免各类安全事故的发生。
A、工作,措施不得力,存在安全隐患扣10分;
B、日常检查不到位、无检查记录的扣10分。
20
 
 
 
3、财务室有防盗设施,建立票据库,达到防火、防盗、防潮标准。
A、未配备防盗设施、未安装摄像镜头的扣15分;
B、未建立专门票据库,且达不到要求标准的扣15分。
30
 
 
 
4、收费人员在岗期间应锁门;禁止非作业人员进入亭内;收费区内禁止闲杂人员车辆停滞逗留。
A、门未锁每次扣5分;
B、发现非作业人员进入亭内的每次扣5分;
C、收费区内有闲杂人员车辆停滞逗留每次扣5分。
20
 
 
此项为累计扣分,直至此项20分扣完
5、安全管理工作落实到位。
年度内不发生重大安全生产事故
 
 
 
本项工作要求实行一票否决。
十、职工生活50分
1、站领导经常了解和关心职工生活,帮助职工解决困难;生活设施完好,业余文体生活较丰富,职工较满意。
A、站领导不关心职工,生活设施不齐备,管理不善,影响职工正常生活所需,职工意见较大的扣20分;
B、业余文体活动缺乏扣10分(以职工反映为依据)。
30
 
 
 
2、加强食堂民主管理,做到账目公开,饮事员持健康证上岗并定期检查,食堂卫生清洁,保证饭菜质量。
A、未实行民主管理和账目公开的扣10分;
B、炊事员无健康证及长期(一年以上)未体检扣10分。
20
 
 
 
十一、其他
先进荣誉
A、年度内获得国家级荣誉称号的收费站,由考核组给予20分奖励;
B、年度内获得省级荣誉称号的收费站,由考核组给予10分奖励;
C、年度内获得厅级荣誉称号的收费站,由考核组给予5分奖励。
 
 
 
 

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