打造靓丽名片 更好服务雄安新区发展建设
2018-06-22 17:51:13   来源:容城站   评论:0 点击:

作者:孙荣丽    字数:2173 

      雄安新区承载的是北京非首都功能,肩负着独特的国家使命,其历史意义重要而深远,建设好雄安新区是千年大计、国家大事。2018年是雄安新区建设的关键年。容城收费站作为雄安新区第一站,紧邻雄安新区市民服务中心,是全国乃至全世界关注的焦点,上下道车流量猛增,肩负着迎接慕名而来的建设者和游客的重任。如何更好的服务雄安新区建设是容城收费站2018年度的重点工作,是每一位员工义不容辞的责任和义务。容城站提高四方面管理工作,更好的服务雄安新区建设。
      一、提高思想觉悟
      服务好雄安新区不是纸上谈兵,要实打实的行动起来,面对雄安新区建设与发展的新形势下,召开多次会议,要求全体员工统一思想,牢固树立“服务新区我光荣”的思想意识,以高度的责任心和使命感在投入到服务雄安新区建设中去。在集团、公司的正确领导下,坚持学习贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,跟随雄安新区的建设步伐,不断提升、不断进步,全面梳理,学习借鉴新思路新机制,狠抓落实、上下联动、齐心协力、以良好的精神状态和工作作风推动各项工作的稳步开展。
      二、提高学习能力
      学习是一个永恒的课题,学习力代表能力和素质,是提高综合素质的唯一途径。
      (一)加强业务知识学习,学习力等于战斗力,只有不断地提高自己、完善自己才能更好的做好本职工作。建立培训和自学相结合的学习制度,坚持学习教育和严格管理相结合,通过站例会、班例会组织员工及时学习上级下发的各种文件、工作纪律、业务知识等;通过微信工作群群发文件进行自主学习。营造良好的学习氛围,保持良好
的空杯心态,提高自身业务水平,更专业、更规范的做好本职工作。
      (二)只有第一时间了解雄安新区的发展,才能更好的服务雄安新区建设。组织员工观看雄安形象宣传片《新时代的中国:雄安  探索人类发展的未来之城》,学习中共中央国务院关于对《河北雄安新区规划纲要》的批复等,通过观看学习一起感受到雄安新区贯彻落实新发展理念、遵循高质量发展的生动实践,并结合工作实际展开了深入细致的大讨论,开展征文活动,全员参与进来。不断的学习增强持之以恒抓工作建设的使命感、责任感和主动性。
        三、提高保畅力
        容城收费站是雄安新区重要出入站口,是咽喉要道,是形象站,保畅任务十分艰巨,雄安新区的成立给保畅工作提出了新的要求,为了确保车辆安全快速的通过,创新工作思路,制定工作新措施,提出新要求,将保畅任务视为工作日常,随时做好保畅准备,提高站口通行能力。
     (一)抓好保畅保畅通。我站制定《容城收费站快速通行保畅预案》,分为日常保畅、时间节点保畅、警备任务保畅。视车流情况开启相应的保畅预案,遇保畅任务时全员积极应对,值班站长作为“保畅总指挥”,严格按照上级要求安排部署保畅工作,当班班组及后勤保障组服从指挥,全力保畅。
     (二)开展保畅演练活动。为圆满完成各类保畅任务,我站开展保畅演练活动。分别对开关车道、疏导车辆、自动发卡机、便携机操作等内容进行演练,整个过程分工明确、反应迅速,操作熟练,有效的完成了演练任务。通过演练提高了对突发事件的应急处置能力,达到了预期的演练目的。
      四、提高服务能力
      容城站每一位员工都是雄安新区的形象名片,我们的一举一动,一言一行都极其重要。针对雄安新区建设,我站开启文明服务规范行为的新模式,新起点,让服务更优、窗口更亮、司乘更满意,彰显服务形象,力争达到匹配雄安新区标准。
     (一)提升站区形象。随着雄安新区外来人员增多,对站容站貌要求越来越高。我站迎合雄安新区的绿色发展理念,制定卫生管理制度,提高保洁标准,加强对保洁员的培训和要求,加强检查频率,站
容站貌上升了一个新台阶,优美的环境与雄安新区的发展理念相符合
     (二)提升服务质量。雄安新区的成立,激发了员工的斗志和决心,我站高度重视,强调文明服务的重要性,扩大服务理念,做好延伸服务,提高自身素质,提升服务质量、提高通行速度。一是,以班组、科室为单位到雄安新区各地熟悉行车路线,以便工作时满足司乘咨询需求,更好的服务司乘。二是,我站开展的“形象礼仪我最佳”岗位竞赛活动取得了成效。通过现场检查与录像检查相结合的两种方式对着装、队列、在岗表现三大项内容进行全面细致的检查,最终评选最佳班组一个,最佳个人四名。我站对优秀班组和个人通过站工作群进行了通报表扬。大家要向榜样学习,并且要将严谨的工作态度、遵章守纪的良好工作作风要常态的保持下去,将良好的风貌风气融入到工作中,将工作做到尽善尽美,一起进步,共同努力。通过活动的开展充分调动了职工工作的积极性和主动性,进一步提升了职工综合素质,提高了我站收费队伍的整体形象。
     (三)今年年初,我站成立了容城站“诚爱”志愿小分队,全面开展服务司乘活动。组织开展了“文明出行、环保出行、为美化环境助力”、“安全畅通保平安”、“美丽雄安、美丽容城、我是行动者”等主题的志愿者服务活动,为过往司乘发放宣传单,道路指引、提供饮用水等便民服务,把温馨的服务传递给每一位司乘,受到了广大司乘的一致好评。为建设一座生态宜居的绿色之城---雄安新区贡献自己的一份力量!
      容城收费站全体员工是雄安新区建设的见证者,更是奉献者,我们无比光荣和自豪,广大职工将继续做好本职工作,在新的时代下,树立新的思想,确定新的目标,在新的征程中,继续前行,为建设雄安新区贡献全部的力量。

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