雨中,保畅在行动
2019-04-12 06:18:24   来源:胜芳站   评论:0 点击:

作者:郑巧珍    字数:570
      4月9日清晨,小雨依旧下个不停,由于下雨的原因,入口限行客车和危险品车辆。必须时时刻刻一个专门盯着。胜芳站迎来了空前的车流高峰,因为一年一度的环渤海家具博览会召开,收费四班上班没有多长时间,车流布满了整个广场,将所有的收费车道打开,以保证车辆在最短时间内通行。可是好多司机慕名而来,但是ETC车道却通行不畅,也许有第一次上高速的,也许是ETC黑名单的,也许是超期使用的,也许是ETC卡上没有钱,班长吕志国刚开始打着伞,穿梭在车流中和司机解释,指挥车辆走到正常的收费车道,但是打伞实在是不方便,班长冒着小雨,以最快的速度指挥车辆快速通行。等到换零钱的时候,班长浑身湿透,然而脑袋上冒着热气。
      由于车流的骤然增多,胜芳站的下道口紧连着廊泊路无法承担此压力,地方交警也冒雨指挥,吕志国又立即协助地方交警指挥车辆,但是还是造成了下道广场的拥堵,交费的司机把等待的焦躁和怒气全部撒在我们的身上,虽然不是我们的原因但是为了安抚大家的负面情绪,我们微笑的耐心解释,以最快的速度处理好特殊事件,以保证司机在我们的服务中将负面情绪缓解,不满意识降到最低,大家齐心协力,车流有条不紊的行驶,中午吃饭的时候后勤人员全部上岗,以保证在吃饭期间车辆的正常通行。为了保证车辆安全快速的通行收费站,胜芳站员工相互协作,共同努力营造了一个文明高效的窗口形象。

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