浅谈精益生产在高速公路收费站工作的重要性
2019-06-26 09:49:00   来源:胜芳站   评论:0 点击:

作者:李海星    字数:2067 
      精益生产通常被我们简称为“精益”其中的主要概念就是日本丰田汽车的核心经营理念,是它创造了丰田汽车的神话,汽车的销售量和售后的服务质量长期居世界前列,其经营的理念和培育人才的方式也被大量公司争相效仿。自精益管理理念被引入国内企业后都对精益管理的理解有了各类的运用和实践。怎样让精益理念跟好融入高速公路收费站工作中来呢?收费站作为高速公路的基层单位,除了完成日常的收费保畅工作,其更重要的使命,是在站领导的带领下,让全站员工有积极的人生观和正确的价值观,而班组机构作为纽带,在其中发挥了不可替代的作用。我认为其中的核心内容有三个点非常重要:就是基础,执行和人心。
      第一,基础。基础就像是人的身体,身体内是由无数个细胞组成一样,任何企业的经营都离不开最基础的细胞组成工作单元,基础是企业发展的根和保障,只有保证最基础的工作单元运转平稳且高质高效,那么企业的发展才不会是空中楼阁、沙上建塔。高速公路工作的基础就是收费员,由收费员就像是身体内一个一个的细胞组成收费班组再由各班组组成的收费站就是高速公路不可缺少的工作单元。我们收费员在每天的工作中为过往的司乘排忧解难,每一位收费员在做好本职工作的同时和其他同时或是其他班组相互配合完成各项收费任务和保畅工作为收费站这个工作单元的正常平稳运转提供者牢固的基础。那如何保证企业的基础工作单元运转高效呢?就必须建立实用性强、明确、简洁便于执行的基础的制度和流程,基础的制度和流程是企业经营中应用最广,使用频率最高的规章制度,它是决定企业发展的一个关键因素。在高速公路收费站的工作中那些针对唱收唱付的要求规定、文明服务的执行标准、安全操作的制定执行、内务卫生的标准规定都是这种制度和流程,收费员在工作中严格按各项制度和流程进行工作即使收费员个人的工作形象和工作积极性得到了提高,也使收费站这个工作单元不间断的进行着高效的元转从而为高速公路创造着生机活力。
      第二,执行。执行的重要性众所周知,当你的规矩都形同虚设,很多好的改善创新都流于形式,是真的很让人心痛,没有执行或执行不到位,才是企业经营中最大的浪费。高速公路收费站班组的收费员在高速公路不断的发展过程中要有深刻的执行力并且摆脱千篇一律的收费工作模式,在日常工作生活中,要不断吸收好的建议,广开言路,同时要不断发掘员工潜能,人尽其才,量才为用。尤其是年轻学历高的收费员,学习能力强,接受新鲜事务快,管理起来也比较方便,在各项规章制度执行起来时刻起到带头作用是班组特色性建设的合适群体。如何保证执行的力度和持久性?是所有企业经营中的重中之重,只有建立规章制度企业执行方案的权威性,并且在收费班组执行的力度工作并不是不着边际,怎么都可以的。逆水行舟,不进则退。想要永葆收费班组执行的力度,只有不甘平庸,时刻保持自我挖掘和自我完善,才能始终看到班组的提升空间。首先必须符合高速公路使命收费班组执行的力度工作必须有一个强有力的使命作为支撑,这个就是保津的企业使命“经纬京畿大道,造福社会大众”。其次必须对收费班组自身情况有清醒的认识。只有充分了解收费班组自身的情况才能对症下药,事半功倍。这样就可以达到执行中上行下效,才能保障重要工作顺利。
      人心或者人是中国传统文化中的一种精神,看似与企业中所追求的经济效益并无多大关联,但事实却恰好相反人心才是支撑企业发展的企业发展最终高度的基础和核心,是收费员之间相互团结的纽带。精神生活的贫困也会让人精神空虚,人心不稳,“穷则思变”,所以很有必要加以关心。生活中遇到不顺心的事在所难免,如果闹着情绪来收费发卡,显然不能文明服务,影响工作质量,一些问题就会接踵而来。如何获取更多更好的人心,并在高速公路运营中使其充分或者超长发挥其作用,是决定高速公路存续时间正常发展更好的关键,收费班长要用心观察收费员状态,及时引导他们正确地看问题,要引导收费员做对的事情并把事情做对,在失误和挫折面前,用乐观的心态、发展的眼光看问题,分析问题原因,掌握改进之道,通过沟通,自我反省,积蓄经验,把工作做得更实更好。同时可以多多举行一些班组娱乐活动,丰富精神生活。也可以结合收费站的实际工作,有的放矢地开展如业务交流、技术探讨等活动,使收费班组内形成“竞争、学习、帮助”的工作氛围,鼓励收费员不断地自我充值,不断地丰富文化内涵,那样每个收费员都会感觉到其实工作也不是那么枯燥乏味,每一天都是不同的一天,是上进的一天,是收获的一天,都会感受到成长与发展的快乐。如果人是关键,那么人心收拢与维护,就必须成为高速公路经营的重中之重。
      综上所述,在高速公路收费站收费班组的工作做好,收费班组就会充满生机,高速公路的活力和后劲就会增强,高速公路的质量体系就会得到执行,质量方针和目标就会实现经济效益不断提高,高速公路管理就会提高到一个新水平,全体收费人员的积极性创造力就能得到充分发挥,要充分认识加强收费班组建设的重要性和必要性,增强收费班组建设的紧迫感,努力把收费站的一线收费班组建设成为精干高效团结务实的战斗队伍。

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