货车抛锚,收费员帮助推车
2018-09-26 08:41:44   来源:   评论:0 点击:

      近日,一辆货车在进入霸州收费站四车道时突然熄火抛锚,司机尝试了几次无法启动,上下查看了几次都一无所获,不知道哪出了问题,焦急万分,当收费员发现这一情况后,立即上前询问,得知是车辆故障后,为了避免造成道口堵车,赶紧叫来本班人员将车辆缓缓推出收费车道,事后司机师傅紧紧握住收费人员的手说:“说心里话,以前每次看到你们收费站的服务宣传标语,都以为是虚张声势,今天车坏了,你们这么尽心尽量的帮助我,验证了我之前的想法完全错误,你们的服务让我感动,谢谢你们!”一番肺腑之言,使收费员们萌生了无形的服务动力,只有做到真情服务,才能换取司乘人员的理解和尊重,才能化解矛盾、拉近距离。而这简简单单的一件小事,却再一次体现了对过往司乘的亲情服务,树立了良好的服务形象。
霸州站   武红娜

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