政风行风工作简报总第49期
2008-10-22 06:00:00   来源:   评论:0 点击:

河北保津高速公路有限公司
 
政风行风工作

     

第  12 期
〈 总第49期 〉
 
保津公司政风行风建设工作领导小组办公室       二○○八年十月二十二日
 
收费员工综合业务培训圆满结束
 
    10月份,为了增进收费员工的业务素质,保津公司开展了收费员工综合业务培训活动,对2006年以后参加工作的新员工进行培训,力求增强收费队伍进一步发展的动力。
    这次综合培训,将理论知识学习和全军事化训练相结合,参训的学员们吃住在军营里,与解放军战士一起生活、训练,在学习收费业务知识的同时全方位感受军营中那种遵规守矩、勇于拼搏、吃苦耐劳的气氛。在历时7天的培训过程中,公司收费部的工作人员分别为学员们讲解了计算机操作流程、收费礼仪和特殊情况处理等收费业务知识,部队的教官则完全按照新兵的标准来规范学员,从日常生活细节到军事训练都高标准严要求,确保培训取得最佳效果。
    这次参加培训的学员,思想上高度重视,学习和训练过程中,遵守纪律,尊敬教官,勇于吃苦,勇于锻炼,一丝不苟的完成了规定科目。训练场上,学员们发扬“流血流汗不流泪,掉皮掉肉不掉队”的精神,顶着烈日一站就是好几个小时,有的学员脚扭伤了,脚踝肿的很高,仍然坚持训练,有的学员感冒发烧,教官让他休息也不肯,吃点药仍继续训练,涌现出很多感人事迹。
10月16日上午九时,综合培训总结汇报大会准时拉开了帷幕,军训部队的首长和公司总经理陈振权、总会计师张士银和工会主席刘相伟出席了会议。
    在汇报大会上,参训学员分成两个梯队分别进行了军事技能汇报演练,学员们齐整的脚步、响亮的口号以及学员们高昂的精神状态,博得与会领导的阵阵掌声,特别对于第二梯队的表现,部队首长给予了高度评价,认为已经达到甚至超过了部队新兵的水平。
    陈振权总经理代表公司对本次培训进行了总结,他说,通过这次培训学员们增进了业务技能,增强了纪律观念和团结拼搏的集体主义思想,使参训的学员们受到了艰苦奋斗的教育,磨炼了大家的意志品质,激发了大家的集体荣誉感,增进了部队与保津高速的友情。同时陈总号召参训学员要把解放军同志的好思想、好作风带到工作和生活中去,时时处处严格要求自己,全心全意为集体、为他人服务,做一名吃苦耐劳、勤奋上进的优秀员工。
    本次培训,在军训部队和公司的共同努力下,经过教官和全体学员的共同努力,取得了圆满成功,对于在培训过程中涌现出来的先进典型,总结大会上予以了通报、表彰并颁发了奖品,获奖人员名单如下:
    训练标兵:许艺潇、徐文刚
    内务标兵:赵倩、刘国祥
    学习标兵:王新英、许艺潇
 
黄  金  周  纪  实
                                    ——记容城收费站“十一”保畅工作
 
    车多,保畅第一。节前保畅工作会议提出的黄金周保畅第一要求就是:继续以“一迎三保”工作的标准来迎接黄金周的收费工作,容城站全体员工一致表示一定要把这场保畅的战役打的漂亮。今年的国庆长假与往年不同,奥运会期间北京限制单双车号出行,奥运刚过,北京市民终于可以无限制的出行了,所以如预期的一样,今年北京的旅游车辆超多。天气似乎也在和大家开玩笑,从9月29号放假第一天到10月2号,每天晚上几乎都是封路,早晨九、十点钟开道,这给保畅工作增加了难度,开道时不但要保障下道的畅通,更要维持上道车辆的秩序,否则下道车离开收费广场的出路将会被上道车堵住无法离开。这几天车流的特点是有时车会很少,有时会一下子来十好几辆车,因此“备勤小组”齐上阵,干脆就跟班服务,在8点至18点期间最大限度的开启上下车道。不仅是在黄金周期间,可以说只要是在站上班,“备勤小组”的成员都是替收费班吃完饭以后才去吃饭,热饭永远留给收费一线的同事。本来只要求票证员在吃饭时间替岗,在接完班以后,她们却主动上岗帮忙疏导或收费。大家让她们回去休息,她们却说,看到岗上车多就在楼里呆不住了,还是下来帮帮忙才感到踏实。在黄金周期间,共启动了保畅预案14次,备勤小组上岗29人次。在大家齐心协力的努力下,车流畅通无阻,收费广场秩序井然。
    温馨提示帮大忙。在容城站,常常会听到下道司机问:“到白洋淀怎么走?”或是“到白沟怎么走?”,上道司机也会常问:“到北京怎么走?”等等问路的问题,为保证速度,收费员们在收费的同时还要解答司机的问题,有时一个班下来嗓子都哑了。后来,容城站在岗亭上司机最容易看到的位置张贴了一份“温馨提示”,把到哪里怎么走、还有多远的路写的既简单又一目了然,司机朋友在等待的时候就可以了解到下一步路该怎么走,既节省问路时间提高了收费发卡速度,又为司机朋友出行带来了很大的方便。而且今年又对“温馨提示”重新设计了版面,使提示内容更加显眼,而且在左上角印上奥运会标志,既美观又大方,突出了迎接奥运的氛围。这七天,小小提示真是帮了大忙,旅游车问路的少了,司机说的最多的还是对“温馨提示”的小小评价:挺明白!
    文明服务不含糊。收费站的每一位员工都是保津高速的一个窗口,外界通过收费员可以最直观的了解到保津人的精神风貌,大家深知这一点,在收费服务方面不断的努力提高收费速度和服务水平。大家不仅要在收费手势方面规范,而且在收费过程中,还要回答司机可能会问到的多个意想不到的问题,有时还要处理好少数司机的无理取闹,这考验着每一位收费员的耐心与机敏。有一位收费员曾在替班时遇到这样一个司机,他前面是一辆军车,出示卡时这位司机问到:“前面的车不是不交费吗?我跟在军车后面还收钱呀?”收费员被他的这个问题问的哭笑不得,一时不知道该说什么好。坐在旁边的班长说:“军车是在免征范围,您的车不是。”司机点了下头,没再说什么。车走后,收费员跟班长说:“司机问的这问题我都不知道该说什么了。”班长说:“司机什么问题都可能会问,慢慢就会锻炼成什么问题都会应付自如了。”是啊,文明服务的内涵是很深的,这功夫是需要在实践中不断磨练的。
    值班电话业务忙。每个雾天的早晨,办公室的电话一个接一个的响,绝大部分都是询问是否开道的问题。有一次,高速巡警刚刚通知开道就有人打过电话来问是否开道了,办公室人员回答说开了,可不到十分钟那个人又把电话打来了,说根本就不让他过,埋怨说不该告诉他开道。原来他开的是货车,而刚刚开道时为安全起见交警通知先放行小客车,然后再让货车过。我们的工作人员又再次耐心的解释给他听,让他稍等一会儿,小车过去就会让货车过的,他听完解释后口气稍平和了一些……
    容城站又一次圆满完成了黄金周保畅工作任务,这个黄金周留在每一位员工记忆中的不但有忙碌的辛苦,更多的则是忙碌中的收获和乐趣。
 
冀津站再次查获倒卡车为公司挽回经济损失
 
    “10月10日晚上,我开车从沙河上高速,11日凌晨在霸州服务区给朋友打电话,他把一张卡给我,说是近途的卡,可以省下不少钱,我就把自己从沙河领的卡换给了他。”日前,冀津站再次查获一起团伙倒卡案件,倒卡司机在交待经过时如是说。
    此次倒卡案件,司机仍延用以往的伎俩:事前与同伙联系好后,在中途对换通行卡,以达到对开双方都逃漏通行费的目的。只是,在冀津站日臻严密的检查下,倒卡司机的手法更为隐蔽。目前,在冀津站被查处的双向对开的倒卡车大部分都是相同型号、相同外观、相同牌照号的车辆,在通过监控室调看入口图像时,很难区分真伪。只能凭借查看入口时间是否超时作为突破口,然后对有倒卡嫌疑的司机进行耐心细致的说服教育,同时辅以斗志斗勇的策略,迫使倒卡司机就范。
    冀津站此次查处的这起团伙倒卡案件,为今后的治理工作又积累了经验。按照有关规定,冀津站收缴了司机4440元通行费,为公司挽回经济损失4405元。事后司机主动写下事情经过和保证书,表示今后要依法行车,决不再犯类似错误。

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