3月21日下午3点左右，皮家营站当班班长发现收费广场岛头有一位老人徘徊不前，赶紧上前将老人引导至安全区域。班长张桂芬了解到，老人本来是要坐客车回老家的，家里人用手机也为其找好了回家的客车，没想到还没告知客车的发车时间家人的手机就没电关机了，老人怕错过客车只能提前赶到收费站口等待。 

    班长张桂芬得知情况后迅速联系了站值班领导，并帮助老人联系上了家人，一直陪伴老人直至送其坐上了返家的客车。老人激动的表示感谢。 

     皮家营站全体人员立足“同行”服务理念，在做好本职工作的基础上，从身边的点滴小事做起，主动为受困群众提供各种帮助，以实际行动树立了良好的社会形象。

皮家营站   杜丽娇 张桂芬