“这是谁家的老人？怎么到这里来了。”3月27日午14时，胜芳站收费二班疏导员巡查时发现一位八旬老人独自在入口广场徘徊，四处张望，深情凝重。为保障老人的安全，疏导员立即搀扶老人，将其带到警卫室，耐心安抚情绪、询问家人联系电话及情况，原来老人想出门转转，一时迷失方向，找不到回家的路。经过班长的耐心询问，老人从兜里拿出一张写有电话号码的纸条，见此情况，班长接过纸条立即与老人的家属取得联系，半小时后老人家属驱车来接，“真是太感谢你们了，老人不见了，我们正在四处找呢，谢谢你们帮忙照顾我父亲！”老人的儿子握住班长的手一直说着感谢的话。  

      热情为公众服务，切实为群众解忧，胜芳站用“看得见的微笑”、“听得见的微笑”，从点滴小事做起，服务着广大司乘人员，不断提升“文明窗口”形象，一桩桩、一件件小事伴随着这抹“荧光绿”不断温暖着高速路。

胜芳站  陈静