第一季度即将收官，又临近清明假期，霸州站抓住假日经济的有力时机，巧借持续升温的旅游热度和清明祭扫的情感需求，借力升级服务载体，助力引流增收，冲刺一季度开门红。

一是升级云服务。霸州站在原有抖音公众号播报路况的基础上，推出微信版路况播报群，邀请车户扫码入群，在线了解车户诉求，及时解决车户需求。微信版路况群自3月23日上线以来，经站口点对点推广和车户口口相传，群友从无到有，短时之内已增至300多人。微信版服务群更贴近车户网络使用习惯，入群车户可享受每天群发当天通行政策，实时路况，并在线解答车户问题，方便车户提前规划出行路线，便捷服务引车上路。

二是强化落地服务。根据往年清明节交通流量分析，本周公休日将迎来车流高峰，届时清明祭扫和旅游踏青车辆将集中释放。3月28日，开展了清明节保通保畅应急预案演练，提升服务本领。从本周六开始，收费一线开展志愿服务活动，在免费提供热水、修车工具、行车指南等服务的基础上，做好延伸服务，协助司机处理修车、换轮胎、水箱降温加水等小故障，让受困司机不出站口就能解决燃眉之急。贴心服务提升车户出行体验，温养车户路线选择习惯，确保车流引得来、留得住。

三是路警联动升级。3月28日，公司路警共建协警业务培训在霸州站举行，这标志着联防联控的协警模式正式启动，本次培训由高速交警霸州大队负责，现场讲授治安巡逻检查、卡口值守、维持收费站现场秩序等工作职责，强调协警在执勤过程中要严肃工作纪律，规范化执勤，做好自身安全防护工作。廊坊片区三个收费站派一线工作人员参加了培训，协警正式上岗履职，是公司和高速交警“同心同向 一路畅行”路警一体化机制的有益探索，通过合理调配人力资源，打破部门壁垒，实现双方在人力、物力、信息等资源的共享，达到优势互补目的，聚合力打通疏堵保畅梗阻，为做好安全保畅和准全天候通行工作保驾护航。

霸州站通过以上三种服务载体同向发力，满足不同车户的出行需求，服务护航助引流增收，全力打好第一季度收费工作收官战。

霸州站  卢兰颖