温馨服务 当前位置:首页 > 企业文化  > 温馨服务

雄县站及时归还司乘失物用情铺就“暖心路”

更新时间:2024-04-09 10:21:49点击次数:39次

“非常感谢,谢谢你们,幸亏被你们捡到了,我才能够失而复得!”雄县收费站办公室内,一名年轻母亲不停的向值班人员道着谢。

事情的起因是这样的:48日上午,一辆冀A牌照的小型客车缴费后,在离收费广场不远处停下。一位年轻母亲领着一名五岁左右的孩子从车上下来暂做休整,等候一同出行的其他车辆下道。孩子蹦蹦跳跳的很淘气,年轻母亲在陪孩子玩耍时,钥匙包从衣服口袋滑落,但她并不知晓,待后车赶来,年轻母亲带着孩子回到车上,一同离开了收费站。随后被当班收费员郭焕群回站时捡到,交到办公室。经检查,钥匙包里除了钥匙外,还夹着几百元现金。

值班人员立即通过录像查询,找到了在广场停留车辆的车牌号,正当准备联系交警寻找车主电话时,值班电话响了起来,里面传来焦急的声音:“是雄县收费站吗?你们有没有捡到一个钥匙包?”值班人员边安慰来电人员不要着急,边和她核实了钥匙包的外观和现金数量,确认无误后,年轻母亲到收费站取回失物,于是出现了开始向值班人员道谢的一幕。

雄县站始终秉承“司乘至上”服务理念,及时为司乘排忧解难,用心延伸服务触角,用情铺就“暖心路”。

雄县站  龚敬

企业文化