4月16日上午午9时左右，正值一班进行收费作业，这时有一名司机师傅跑过来询问大广高速怎么去，班长于艳梅听到后就帮他设置导航，司机师傅看罢表示，为他设置的目的地位置不对，他想要去反方向的这个位置，并且表示家人的车辆抛锚在那个位置想要去拖车救助。

      班长于艳梅在听到后连忙制止了他，并给该司机普及了该操作的危害性，呼叫救援可以确保自身和家人、车辆安全。

      在班长于艳梅细心劝说下司机询问的救援电话，于艳梅帮助司机进行了救援车辆的联系好后续工作，把司机和家人的抛锚车辆都进行了妥善安排，司机满意的表示：你们对司机的问题和事情实在是太上心太细致了。

雄东站  王树渊